De manière générale, quand le véhicule est non roulant.

Immobilisation du véhicule
Véhicule accidenté
Véhicule en Panne
Voyant moteur allumé
Voyant rouge ou orange sur le tableau de bord

Qui contacter ?

En cas de panne ou accident sur autoroute, appeler depuis une borne ou alors appeler le 112 (assistance européenne) qui vous géolocalise et vous envoie directement la dépanneuse.

Attention : sur autoroute, l'assistance n'intervient pas, seul les dépanneurs sous contrat et agrées par les autoroutes peuvent intervenir.

Dans les autres cas les conducteurs doivent appeler l'assistance au 02 43 80 20 14 et donner un numéro de contrat.

Le numéro de contrat à communiquer à notre assistance : 57 748 979


Les garanties

Pour le véhicule :

En cas de panne ou d'accident, le véhicule est remorqué au garage le plus proche.

Pour les pannes le véhicule est remorqué, et charge au propriétaire de s'en occuper par la suite.
Pour les accidents, le véhicule est remorqué au garage le plus proche et notre assurance s'occupe des réparations.

Pour le conducteur et les passagers : (plusieurs choix)

Rapatriement (le conducteur et les passagers sont rapatriés à leur domicile ou au point A)
Continuation de voyage (pris en charge des passagers/conducteur jusqu'au lieu d'arrivée point B)

Pour bénéficier des garanties d'assistance, il faut absolument que le conducteur du véhicule appelle l'assistance.