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Je suis locataire
Ce que je dois savoir avant, pendant et après ma location
Location - Je ne trouve pas mon bonheur, je crée une alerte.
Si vous n'avez pas trouvé le véhicule qui vous correspond, vous pouvez laisser une alerte avec vos coordonnées et vos critères pour recevoir un mail ou appel de notre part dès qu'un véhicule est disponible Je crée mon alerte
Populaire
Location - Ai-je des frais supplémentaires au 1€ ? (Caution, rachat, etc.)
Nous avons une caution de 70 € ainsi qu’une franchise de 1500 €. Lors de votre commande, la caution et la franchise prennent la forme d’autorisation bancaire. Vous n’êtes donc pas débité mais, en fonction de votre contrat avec votre banque, les montants peuvent apparaître sur votre relevé. La franchise peut être rachetée pour un montant de 19€ et vous passez alors de 1500€ à 750€ de franchise. Celle-ci n’est débitée qu’en cas de sinistre responsable et à hauteur du montant des réparations. Ainsi
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Locataire - Quelles sont les conditions pour pouvoir louer une voiture sur Hiflow Rent ?
Vous devez être âgé(e) de 21 ans minimum et posséder votre permis depuis au moins deux ans : ce sont des conditions imposées par notre assurance Allianz.
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Location - Puis-je modifier un trajet ?
Une modification de trajet (changement des dates, changement d’adresse de dépôt ou de récupération du véhicule, dépassement kilométrique) est possible sous réserve de l’accord du propriétaire du véhicule. Pour cela, il suffit de cliquer sur « Envie de modifier ce trajet ? Demandez-nous ! » et effectuer votre demande de modification de trajet. Les dépassements kilométriques sont facturés entre 0,40€ et 1€ le kilomètre.
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Location - Comment déclarer un sinistre ?
En cas de sinistre, contactez Hiflow au 01 76 40 00 31 (lun-ven 10h-18h). Remplissez un constat amiable et les autorités de police ou de gendarmerie si nécessaire. Si vous n’avez pas réussi à nous joindre, prévenez-nous par mail à l’adresse contact@hiflow.com dans un délai maximum de 24h et transmettez-nous le constat.
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Location - Puis-je mettre des bagages dans la voiture ?
Tout à fait ! Vous pouvez déposer vos objets personnels dans le véhicule. Sachez que le propriétaire de la voiture est autorisé à laisser 1 à 2 sacs maximum dans le coffre.
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Location - Qu'est-ce qui se passe en cas de restitution tardive du véhicule ?
En cas de retard pour la restitution du véhicule, vous êtes facturé(e) 49 euros par demi-journée supplémentaire sur les véhicules appartenant aux particuliers. Les agences de location appliqueront leurs propres tarifs.
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Location - Puis-je utiliser le badge télépéage qui se trouve dans la voiture ?
Non, les frais de péage sont à votre charge.
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Locataire - Que dois-je faire en cas de sinistre ?
Établissez un constat, seul ou avec le/les tiers le cas échéant. Contactez Hiflow au 01 76 40 00 31 (lun-ven 10h-18h). Si vous n'arrivez pas à nous joindre et que le véhicule est en état de rouler, envoyez un mail à contact@hiflow.com et continuez votre trajet. Si vous n'arrivez pas à nous joindre et que le véhicule n'est plus en état de rouler, contactez Allianz au 01 40 25 58 37 (numéro de contrat : 57 748 979) puis envoyez un mail à contact@hiflow.com. Conservez le procès-verbal de sinist
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Locataire - Que faire si aucun véhicule n’est disponible pour mon trajet ?
Il se peut que le trajet que vous recherchez ne soit pas disponible sur notre site. Vous pouvez élargir votre recherche en indiquant les villes à proximité ou attendre que l’un de nos partenaires ajoute ce trajet. Pour ne pas le rater, vous pouvez créer une alerte en mentionnant toutes les informations nécessaires (type de véhicule, dates, ainsi que vos coordonnées). Vous recevrez un email voire un appel de notre part si votre trajet vient à être mis en ligne.
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Locataire - Que prend en compte l'état des lieux du véhicule
L’état des lieux prend en compte l’état extérieur et intérieur de la voiture. Il est réalisé afin que vous rendiez la voiture dans le même état que vous l'avez récupéré.
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Location - Que faire si le véhicule réservé n’est pas disponible sur place ?
Contactez-nous par mail à l'adresse contact@hiflow.com afin que nous trouvions une solution.
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Location - Un véhicule à 1€, c'est possible ?
Oui ! Pour vous expliquer en quelques points comment la location de véhicule à 1€ fonctionne, sachez que : toutes nos locations, quelles que soient les destinations et quel que soit le type de véhicule, coûtent 1 euro symbolique le prix de 1 euro comprend : la location du véhicule pendant 24h à 48h, le kilométrage autorisé, une assurance tous risques nous travaillons avec des loueurs partenaires (agences de location et particuliers) dont les agences se trouvent partout en France mais la
Très populaire
Location - Quelles sont les conditions pour louer un véhicule à 1€ ?
Vous devez être âgé(e) de 21 ans minimum et posséder votre permis depuis au moins deux ans : ce sont des conditions imposées par notre assurance Allianz.
Très populaire
Location - Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires de type VISA ou Mastercard. Les cartes Maestro, Cirrus, Électron ou American Express ne sont pas acceptées. Tous les paiements sont effectués directement sur notre site avec une carte bancaire. La transaction se déroulera sur le serveur de paiement sécurisé de notre banque partenaire. Il vous suffira d’indiquer votre numéro de carte, sa date d’expiration et son cryptogramme visuel.
Populaire
Location - Qu'est-ce qu'une franchise d'assurance pendant une location ?
La franchise est la somme qui reste à la charge du locataire à la suite d'un sinistre. Pour nos locations à 1€, la franchise de base est de 1500€. Vous pouvez opter pour le rachat partiel moyennant 19€ pour ainsi ne payer que 750€ maximum en cas de sinistre. Exemple : Sans rachat de franchise : si des dommages sont occasionnés au cours de la location pour un montant de 800€ par exemple, je paierai l'intégralité des réparations car il est inférieur au montant de la franchise de 1500€.
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Location - Puis-je ajouter un second conducteur ?
Oui ! Vous pouvez faire figurer jusqu'à 2 conducteurs sur le contrat de location. Les deux conducteurs seront ainsi assurés. Le prix de cette option dépend du loueur. En revanche, il n'est pas nécessaire d'y faire figurer les noms des passagers pour qu'ils soient assurés. Afin d'ajouter un deuxième conducteur, deux options se présentent: dans le cas d'une récupération en agence de location, l'ajout se fait directement en agence et le nom du second conducteur figurera dans le contrat de loc
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Location - Je suis locataire, j'ai une panne ou un accident.
De manière générale, quand le véhicule est non roulant. Immobilisation du véhicule Véhicule accidenté Véhicule en Panne Voyant moteur allumé Voyant rouge ou orange sur le tableau de bord Qui contacter ? En cas de panne ou accident sur autoroute, appeler depuis une borne ou alors appeler le 112 (assistance européenne) qui vous géolocalise et vous envoie directement la dépanneuse. _Attention : sur autoroute, l'assistance n'intervient pas, seul les dépanneurs sous contrat et agré
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Location - J'ai un permis étranger, puis-je louer ?
Les permis délivrés par les pays européens sont acceptés au même titre que les permis de conduire français, et sans document complémentaire. Pour tout permis rédigé dans un autre alphabet que l'alphabet latin, une traduction est nécessaire, ou un permis international.
Quelques lectures
Location - Les frais à ma charge pendant la location
Comme toute location de véhicule, les frais d'essence et de péage sont à ma charge.
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Location - Puis-je faire du covoiturage avec ma location à 1€ ?
Le covoiturage est autorisé avec nos locations à 1€, via des plateformes telles que Blablacar par exemple. Vous pourrez ainsi réduire vos frais d'essence et de péages, mais aussi rendre service à un passager !
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