Ai-je des frais pour annuler le transport de ma voiture ?
Des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction du "statut de votre commande".
S’il s’agit d’un transport par conducteur particulier membre de Hiflow Rent :
Vous pouvez annuler sans frais votre commande tant que celle-ci n'a pas été réservée.
Si vous annulez votre commande après qu'il ait été réservé, nous prélèverons automatiquement les pénalités suivantes :
● 25 € si l’annulation intervient jusqu’à 48h avant le début de la location
● 50 € si l’annulation intervient à 48h et moins avant le début de la location
S’il s’agit d’un transport par chauffeur professionnel (convoyage) :
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 48 heures ouvrées avant la date de prise en charge de votre véhicule.
Si l'annulation de la commande a lieu moins de 48h avant la prise en charge, aucun remboursement ne pourra être engagé.
S’il s’agit d’un transport par camion entre agences :
Vous pouvez annuler votre commande sans subir de pénalités financières si l’annulation a lieu avant la période de dépôt du véhicule au centre de départ. Vous serez remboursé de l’intégralité du montant de votre commande.
Si vous annulez votre commande durant ou après la période de dépôt supposée du véhicule, nous conservons 25% du montant de la commande et vous remboursons les 75% restants.
S’il s’agit d’un transport par camion de porte à porte :
Vous pouvez annuler sa commande sans subir de pénalités financières si l’annulation a lieu jusqu’à 48h avant la date de début de disponibilité du véhicule. Si vous annulez votre commande moins de 48h avant la prise du véhicule, nous conserverons 50% du montant de la commande.
S’il s’agit d’un transport par camion entre agences pour les Deux-Roues :
Vous pouvez annuler votre commande sans subir de pénalités financières si l’annulation a lieu avant la période de dépôt du véhicule au centre de départ. Vous serez remboursé de l’intégralité du montant de votre commande.
Si vous annulez votre commande durant ou après la période de dépôt supposée du véhicule, nous conservons 25% du montant de la commande.
S’il s’agit d’un transport par conducteur particulier membre de Hiflow Rent :
Vous pouvez annuler sans frais votre commande tant que celle-ci n'a pas été réservée.
Si vous annulez votre commande après qu'il ait été réservé, nous prélèverons automatiquement les pénalités suivantes :
● 25 € si l’annulation intervient jusqu’à 48h avant le début de la location
● 50 € si l’annulation intervient à 48h et moins avant le début de la location
S’il s’agit d’un transport par chauffeur professionnel (convoyage) :
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 48 heures ouvrées avant la date de prise en charge de votre véhicule.
Si l'annulation de la commande a lieu moins de 48h avant la prise en charge, aucun remboursement ne pourra être engagé.
S’il s’agit d’un transport par camion entre agences :
Vous pouvez annuler votre commande sans subir de pénalités financières si l’annulation a lieu avant la période de dépôt du véhicule au centre de départ. Vous serez remboursé de l’intégralité du montant de votre commande.
Si vous annulez votre commande durant ou après la période de dépôt supposée du véhicule, nous conservons 25% du montant de la commande et vous remboursons les 75% restants.
S’il s’agit d’un transport par camion de porte à porte :
Vous pouvez annuler sa commande sans subir de pénalités financières si l’annulation a lieu jusqu’à 48h avant la date de début de disponibilité du véhicule. Si vous annulez votre commande moins de 48h avant la prise du véhicule, nous conserverons 50% du montant de la commande.
S’il s’agit d’un transport par camion entre agences pour les Deux-Roues :
Vous pouvez annuler votre commande sans subir de pénalités financières si l’annulation a lieu avant la période de dépôt du véhicule au centre de départ. Vous serez remboursé de l’intégralité du montant de votre commande.
Si vous annulez votre commande durant ou après la période de dépôt supposée du véhicule, nous conservons 25% du montant de la commande.
Mis à jour le : 29/12/2021