Comment déclarer un sinistre?

Si vous êtes propriétaire et que, suite à la restitution de votre véhicule, vous avez constaté un dommage :

Si vous avez choisi un transport par un conducteur particulier : il faudra nous envoyer le contrat de location signé par les deux parties, les états des lieux et des photos du véhicule.

Si vous avez opté pour la livraison par un conducteur professionnel : si le chauffeur a utilisé l'application Hiflow pour réaliser les états des lieux, vous n'avez rien à nous envoyer. Si il a utilisé un état des lieux papier (problème de connexion de l'application), il nous faut les états des lieux et les photos.

Si vous avez choisi le transport par camion : nous devons recevoir les états des lieux départ et arrivée signés avec le transporteur ainsi que des photos du véhicule.



Si vous êtes locataire :

Merci de nous envoyer le contrat de location signé par les deux parties, les états des lieux, et le constat amiable si vous avez eu un accident avec un tiers et les photos du véhicule.


Ces documents ainsi que votre réclamation doit être envoyé sous 24h ouvrées à qualite@expedicar.com

Mis à jour le : 29/12/2021