• Ai-je des frais supplémentaires au 1€ ? (Caution, rachat, etc.)

  Nous avons une caution de 70 € ainsi qu’une franchise de 1500 €. Lors de votre commande, le montant de 70€ prend la forme d'autorisation bancaire. Vous n’êtes donc pas débité mais, en fonction de votre contrat avec votre banque, les montants peuvent apparaître sur votre relevé. La franchise peut être rachetée pour un montant de 19€ et vous passez alors de 1500€ à 750€ de franchise.Quelques lectures

• Puis-je modifier le trajet proposé sur Hiflow Rent ?

  Une modification de trajet (changement des dates, changement d’adresse de dépôt ou de récupération du véhicule, dépassement kilométrique) est possible sous réserve de l’accord du propriétaire du véhicule. Pour cela, il suffit de cliquer sur « Envie de modifier ce trajet ? Demandez-nous ! » et effectuer votre demande de modification de trajet.Peu de lectures

• Je ne trouve pas mon bonheur, je crée une alerte.

  Si vous n'avez pas trouvé le véhicule qui vous correspond, vous pouvez laisser une alerte avec vos coordonnées et vos critères pour recevoir un mail ou appel de notre part dès qu'un véhicule est disponible Je crée mon alertePeu de lectures

• Quelles sont les conditions pour pouvoir louer une voiture sur Hiflow Rent ?

  Vous devez être âgé(e) de 21 ans minimum et posséder votre permis délivré dans l'Union Européenne depuis au moins trois ans : ce sont des conditions imposées par notre assurance Allianz.Peu de lectures

• Que prend en compte l'état des lieux du véhicule ?

  L’état des lieux prend en compte l’état extérieur et intérieur de la voiture. Il est réalisé afin que vous rendiez la voiture dans le même état que vous l'avez récupéré.Peu de lectures

• Que se passe-t-il en cas de restitution tardive du véhicule ?

  En cas de retard pour la restitution du véhicule, vous êtes facturé(e) 49 euros par demi-journée supplémentaire sur les véhicules appartenant aux particuliers. Les agences de location appliqueront leurs propres tarifs.Peu de lectures

• Puis-je mettre des bagages dans la voiture ?

  Tout à fait ! Vous pouvez déposer vos objets personnels dans le véhicule. Sachez que le propriétaire de la voiture est autorisé à laisser 1 à 2 sacs maximum dans le coffre.Peu de lectures

• Comment déclarer un sinistre en tant que conducteur ?

  En cas de sinistre, contactez Hiflow au 01 76 40 00 ​3​1​ (lun-ven 10h-18h). Remplissez un constat amiable et les autorités de police ou de gendarmerie si nécessaire. Si vous n’avez pas réussi à nous joindre, prévenez-nous par mail à l’adresse contact@hiflow.com dans un délai maximum de 24h et transmettez-nous le constat.Peu de lectures

• Que faire si aucun véhicule n’est disponible ?

  Il se peut que le trajet que vous recherchez ne soit pas disponible sur notre site. Vous pouvez élargir votre recherche en indiquant les villes à proximité ou attendre que l’un de nos partenaires ajoute ce trajet. Pour ne pas le rater, vous pouvez créer une alerte en mentionnant toutes les informations nécessaires (type de véhicule, dates, ainsi que vos coordonnées). Vous recevrez un email si votre trajet vient à être mis en ligne.Peu de lectures

• Je suis un conducteur particulier, que dois-je faire en cas de sinistre ?

  Établissez un constat, seul ou avec le/les tiers le cas échéant. Contactez Hiflow au 01 76 40 00 ​3​1. Si vous n'arrivez pas à nous joindre et que le véhicule est en état de rouler, envoyez un mail à contact@hiflow.com et continuez votre trajet. Si vous n'arrivez pas à nous joindre et que le véhicule n'est plus en état de rouler, contactez l'assistance au 02 43 80 20 14. Conservez le proPeu de lectures

• Les permis étrangers sont-ils valables ?

  Seuls les permis délivrés par les pays européens sont acceptés au même titre que les permis de conduire français, et sans documents complémentaires. Ces conditions sont demandées par notre assurance Allianz. Pour tout permis rédigé dans un autre alphabet que l'alphabet latin, une traduction est nécessaire, ou un permis international.Peu de lectures

• Puis-je utiliser le badge télépéage qui se trouve dans la voiture ?

  Non, les frais de péage sont à votre charge.Peu de lectures

• Que faire si le véhicule réservé n’est pas disponible sur place ?

  Contactez-nous par mail à l'adresse contact@hiflow.com ou par téléphone afin que nous trouvions une solution.Peu de lectures

• Quel est le montant de la franchise pour un transport pour un trajet Hiflow Rent ?

  La franchise pour le bris de glace est de 150 € et de 1 500 € pour la carrosserie. Vous avez la possibilité d'ajouter l'option rachat de franchise pour 19€ supplémentaires : La franchise pour le bris de glace est de 150 € et celle pour la carrosserie passe à 750 €Peu de lectures

• Un véhicule à 1€, c'est possible ?

  Oui ! Pour vous expliquer en quelques points comment la location de véhicule à 1€ fonctionne, sachez que : Toutes nos locations, quelles que soient les destinations et quel que soit le type de véhicule, coûtent 1 euro symbolique Le prix de 1 euro comprend : la location du véhicule pendant 24h à 48h, le kilométrage autorisé, une assurance tous risques Nous travaillons avec des loueurs partenaires (agences de location et particuliers) dont les agences se trouvent partout en France mais laQuelques lectures

• Quelles sont les conditions pour louer un véhicule à 1€ ?

  Vous devez être âgé(e) de 21 ans minimum et posséder votre permis depuis au moins trois ans : ce sont des conditions imposées par notre assurance Allianz.Quelques lectures

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  Nous acceptons les cartes bancaires de type VISA ou Mastercard. Les cartes Maestro, Cirrus, Électron ou American Express ne sont pas acceptées. Tous les paiements sont effectués directement sur notre site avec une carte bancaire. La transaction se déroulera sur le serveur de paiement sécurisé de notre banque partenaire. Il vous suffira d’indiquer votre numéro de carte, sa date d’expiration et son cryptogramme visuel.Peu de lectures

• Qu'est-ce qu'une franchise d'assurance pendant une location ?

  La franchise est la somme qui reste à la charge du locataire à la suite d'un sinistre. Pour nos locations à 1€, la franchise de base est de 1500€. Vous pouvez opter pour le rachat partiel moyennant 19€ pour ainsi ne payer que 750€ maximum en cas de sinistre. Exemple : Sans rachat de franchise : si des dommages sont occasionnés au cours de la location pour un montant de 800€ par exemple, je paierai l'intégralité des réparations car il est inférieur au montant de la franchise de 1500€.Peu de lectures

• Je suis locataire, j'ai une panne ou un accident.

  De manière générale, quand le véhicule est non roulant. Immobilisation du véhicule Véhicule accidenté Véhicule en Panne Voyant moteur allumé Voyant rouge ou orange sur le tableau de bord Qui contacter ? En cas de panne ou accident sur autoroute, appeler depuis une borne ou alors appeler le 112 (assistance européenne) qui vous géolocalise et vous envoie directement la dépanneuse. Attention : sur autoroute, l'assistance n'intervient pas, seuls les dépanneurs sous contrat et agrQuelques lectures

• Puis-je ajouter un second conducteur ?

  Oui ! Vous pouvez faire figurer jusqu'à 2 conducteurs sur le contrat de location. Les deux conducteurs seront ainsi assurés. Le prix de cette option dépend du loueur. En revanche, il n'est pas nécessaire d'y faire figurer les noms des passagers pour qu'ils soient assurés. Afin d'ajouter un deuxième conducteur, deux options se présentent: dans le cas d'une récupération en agence de location, l'ajout se fait directement en agence et le nom du second conducteur figurera dans le contrat de locPeu de lectures

• J'ai un permis étranger, puis-je louer un véhicule ?

  Seuls les permis délivrés par les pays européens sont acceptés au même titre que les permis de conduire français, et sans document complémentaire. Ces conditions sont imposées par notre assurance Allianz. Pour tout permis européen rédigé dans un autre alphabet que l'alphabet latin, une traduction est nécessaire, ou un permis international.Peu de lectures

• Quels sont les frais à ma charge pendant la location ?

  Comme toute location de véhicule, les frais d'essence et de péage sont à votre charge.Quelques lectures

• Puis-je faire du covoiturage avec ma location à 1€ ?

  Le covoiturage est autorisé avec nos locations à 1€, via des plateformes telles que Blablacar par exemple. Vous pourrez ainsi réduire vos frais d'essence et de péages, mais aussi rendre service à un passager !Peu de lectures